为客户提供产品资料，及时解答客户疑问，并依据产品特性和设计要求为客户提供最优化、最完善的系统配置方案及施工设计图纸。
1） 设备安装前，我司派专业技术人员去现场考察工地，针对现场情况提出安装方案。
2） 及时供货，及时处理设备在运输过程中引起的缺货及货损等任何问题。
3） 在设备安装阶段，派专业技术人员进行安装或指导安装，系统开通后提交项目档案，
《竣工验收单》、《项目移交书》、《培训记录表》等竣工资料。
4） 积极配合建设单位组织的消防检测公司及消防监督部门的检测和验收。
1）建立用户档案：为使用单位建立完整的系统设备档案，内容包括：设计图纸、设备清单、安装及调试技术资料、维修、检查记录等，用以方便今后各项服务的管理及技术资料查询。
2）设备保修期为12个月：保修期内我公司负责免费保修服务并终身维修。
3）质保期外当系统设备出现故障时，按公司的成本价格收取费用。
4）按客户要求就公司产品使用的具体要求和注意事项进行定期培训并填写《培训记录表》。
5）签订了维保服务合同的项目每6个月上门进行一次免费维保服务，并填写《维护保养报告》。
6）当系统设备出现故障时，我公司技术人员在30分钟内响应，并在接到通知后2-4个小时之内到达现场，确保8小内修复，如遇有重大系统故障，公司将从厂家直接派专业技术人员在接到客户请求后24小时内赶赴现场并解决。
7）我公司将向客户按成本价长期提供备品、备件及专用工具。
8）为保持本系统的先进性，我公司随时向客户提供系统所用设备的更新换代信息。
9）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予答复。
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